Почему не запускается «Яндекс.Браузер» и как решить проблему

В настоящее время огромную популярность среди сегмента русскоязычных пользователей интернета приобрёл веб-обозреватель «Яндекс.Браузер». Он отличается стабильностью в работе, высоким уровнем защиты от вредоносных программ и наличием турборежима, повышающего быстродействие в два раза. Однако в некоторых случаях по тем или иным причинам браузер перестаёт запускаться и загружать сайты. Для устранения этой проблемы необходимо использовать проверенные способы, получившие широкое распространение в пользовательской среде.

Содержание
  1. Почему не запускается «Яндекс.Браузер»
  2. Перезагрузка «Яндекс.Браузера»
  3. Видео: как правильно перезагрузить «Яндекс.Браузер»
  4. Перезагрузка компьютера или ноутбука
  5. Видео: как перезагрузить компьютер или ноутбук
  6. Завершение ненужных процессов в «Диспетчере задач»
  7. Видео: как завершить ненужные процессы в «Диспетчере задач»
  8. Обновление «Яндекс.Браузера»
  9. Ручное обновление
  10. Видео: как провести ручное обновление «Яндекс.Браузера»
  11. Автоматическое обновление
  12. Видео: как провести автоматическое обновление «Яндекс.Браузера»
  13. Удаление старой версии и инсталляция «Яндекс.Браузера»
  14. Деинсталляция «Яндекс.Браузера»
  15. Видео: как деинсталлировать «Яндекс.Браузер»
  16. Инсталляция «Яндекс.Браузера»
  17. Видео: как правильно инсталлировать «Яндекс.Браузер»
  18. Устранение ошибки получения настроек браузера
  19. Видео: удаление профиля из настроек браузера
  20. Удаление вредоносных программ из системы
  21. Видео: как удалить вирусы из системы при помощи антивирусной программы 360 Total Security
  22. Отключение антивирусной программы
  23. Видео: как отключить антивирусную программу 360 Total Security
  24. Проверка исправности сетевого подключения
  25. Видео: как проверить исправность сетевого подключения
  26. Устранение проблем «Яндекс.Браузера» из-за брандмауэра
  27. Видео: как настроить брандмауэр для «Яндекс.Браузера»
  28. Что предпринять, если ни один из способов восстановления браузера не помог

Почему не запускается «Яндекс.Браузер»

«Яндекс.Браузер» крайне редко начинает работать со сбоями. Если же это происходит, то причинами проблемы могут быть ошибки пользователя или некорректная работа программного обеспечения.

К невозможности запуска браузера могут привести:

  • конфликт браузера с одним из приложений, инсталлированных пользователем за последний период времени,
  • некорректное обновление файлов Windows, произведённое с сайта производителя,
  • некорректное обновление «Яндекс.Браузера», произведённое с сайта разработчика,
  • блокировка браузера новой антивирусной программой,
  • блокировка браузера брандмауэром системы,
  • нехватка оперативной памяти и загруженность кэш-памяти,
  • сбой на жёстком накопителе из-за неожиданного завершения работы компьютера,
  • использование специальных утилит для исправления ошибок системы, скачанных с непроверенного сайта,
  • запуск большого количества приложений.

Для устранения этих проблем необходимо последовательно применить способы, описанные ниже.

Перезагрузка «Яндекс.Браузера»

Перезагрузка «Яндекс.Браузера» применяется в следующих случаях:

  • веб-обозреватель перестаёт загружать веб-страницы,
  • браузер самостоятельно выгружает открытые веб-страницы, работа с которыми ещё не закончена.

Чтобы правильно перезагрузить «Яндекс.Браузер», необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Запустить «Яндекс.Браузер». Дважды щёлкните по пиктограмме на «Рабочем столе» или один раз щёлкните по значку браузера на «Панели задач».Запуск «Яндекс.Браузера»

    Дважды щёлкните по пиктограмме на «Рабочем столе»

  2. Набрать в поисковой строке команду browser://flags/#max-tiles-for-interest-area или просто browser://flags/.Просмотр установленных флагов «Яндекс.Браузера»

    Для просмотра установленных флагов наберите команду browser://flags/

  3. В открывшемся окне найти строки «Автоматическая перезагрузка в режиме офлайн» (Offline Auto-Reload Mode) и «Автоматически перезагружать только активные вкладки» (Only Auto-Reload Visible Tabs).Поиск ненужных флагов

    Найдите в списке флаги, которые необходимо отключить

  4. В выпадающих меню справа заменить строки «По умолчанию» (Default) на «Отключено» (Disabled).
  5. Перезагрузить «Яндекс.Браузер», нажав на значок «Х» в правом верхнем углу и запустив веб-обозреватель снова.Закрытие «Яндекс.Браузера»

    Щёлкните по значку «Х» в правом верхнем углу программы

Если после перезапуска браузера его работоспособность не восстановлена, то необходимо перезагрузить компьютер.

Видео: как правильно перезагрузить «Яндекс.Браузер»

Перезагрузка компьютера или ноутбука

Полную перезагрузку можно выполнить несколькими способами:

  • нажать на кнопку Reset, расположенную на системном блоке компьютера, для перезагрузки,Клавиша Reset

    Для перезагрузки компьютера нажмите клавишу Reset

  • нажать и удерживать кнопку включения питания на системном блоке или ноутбуке до выключения компьютера, а затем через 5–10 секунд включить компьютер,Клавиша включения питания

    Для выключения питания нажмите на клавишу и удерживайте её до выключения компьютера

  • нажать на клавиши Ctrl + Alt + Delete, в появившемся окне щёлкнуть по значку выключения питания справа внизу и в выпадающем меню кликнуть по строке «Перезагрузка»,Перезагрузка компьютера при помощи клавиатуры

    Для перезагрузки нажмите на клавиши Ctrl + Alt + Delete, щёлкните на пиктограмму выключения питания и в выпадающем меню выберите строку «Перезагрузка»

  • применить стандартный способ перезагрузки, используя средства системы.

Стандартный способ перезагрузки компьютера или ноутбука осуществляется при помощи программного обеспечения системы. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

  1. На «Рабочем столе» щёлкнуть правой клавишей манипулятора по функциональной клавише «Пуск».
  2. В развернувшемся меню навести указатель манипулятора на строку «Завершение работы или выход из системы».
  3. В открывшемся меню щёлкнуть по строке «Перезагрузка».Перезагрузка компьютера

    Для перезагрузки щёлкните правой клавишей манипулятора по кнопке «Пуск» и в развёрнутом меню «Завершение работы или выход из системы» выберите пункт «Перезагрузка»

Видео: как перезагрузить компьютер или ноутбук

Завершение ненужных процессов в «Диспетчере задач»

Чтобы не прибегать к перезагрузке компьютера и не терять несохранённую информацию, можно завершить все ненужные процессы в «Диспетчере задач» и освободить оперативную память:

  1. Удерживая Ctrl + Alt, нажмите на клавишу Delete.Комбинация клавиш Ctrl + Alt + Delete

    Удерживая Ctrl + Alt, нажмите на клавишу Delete

  2. В открывшемся окне щёлкните по строке «Диспетчер задач».Запуск «Диспетчера задач»

    В открывшемся окне выберите пункт «Диспетчер задач»

  3. Выберите вкладку «Процессы» в меню.
  4. Выберите ненужное приложение или фоновый процесс, выделив его, и щёлкните по клавише «Снять задачу».Завершение ненужных процессов

    Для завершения приложения или фонового процесса выделите его и щёлкните по клавише «Снять задачу»

  5. Перейдите во вкладку «Подробности», выберите процессы, связанные с yandex.exe, и снимите задачи.Завершение процессов «Яндекс.Браузера»

    Перейдите во вкладку «Подробности» и снимите задачи, связанные с «Яндекс.Браузером»

Видео: как завершить ненужные процессы в «Диспетчере задач»

Обновление «Яндекс.Браузера»

Существует два способа обновления «Яндекс.Браузера». Один из них выполняется в ручном режиме, а другой — в автоматическом.

Ручное обновление

Ручное обновление можно выполнить из любой поисковой системы:

  1. В поисковой строке набрать «Яндекс» или щёлкнуть по одноимённому значку в браузере.Запуск поисковой системы «Яндекс»

    Для запуска поисковой системы щёлкните по значку «Яндекса»

  2. В окне поисковой системы щёлкнуть по логотипу «Яндекс.Браузера».Установка и обновление «Яндекс.Браузера»

    Для начала установки и обновления «Яндекс.Браузера» щёлкните по его логотипу

  3. Открыть скачанный файл.Запуск обновления браузера

    Для запуска обновления щёлкните по скачанному файлу

  4. В раскрывшейся панели убрать или оставить «галку», определяющую инсталляцию «Яндекс.Браузера» веб-обозревателем по умолчанию.
  5. Щёлкнуть по клавише «Установить» для инсталляции и обновления «Яндекс.Браузера».Обновление браузера

    Щёлкните по клавише «Установить»

Видео: как провести ручное обновление «Яндекс.Браузера»

Автоматическое обновление

Автоматическое обновление «Яндекс.Браузера» проводится независимо от того, запущен веб-обозреватель или нет. Процесс проводится непосредственно в браузере. Для запуска обновления необходимо выполнить следующую пошаговую инструкцию:

  1. Запустить «Яндекс.Браузер», щёлкнув по пиктограмме на «Рабочем столе» или по значку в «Панели задач».Запуск веб-обозревателя

    Для запуска «Яндекс.Браузера» щёлкните по пиктограмме на «Рабочем столе» или по значку в «Панели задач»

  2. В правом верхнем углу браузера щёлкнуть по значку «Настройки Яндекс.Браузера», представляющему собой три горизонтальные черты.Настройки «Яндекс.Браузера»

    Щёлкните по значку «Настройки Яндекс.Браузера»

  3. В выпадающем меню подвести указатель манипулятора к строке «Дополнительно» и в развернувшемся меню выбрать пункт «О браузере».Выпадающее меню настроек браузера

    В развернувшемся меню выберите пункт «О браузере»

  4. В раскрывшейся панели начнётся автоматическое обновление браузера. Если же обновление не требуется, то будет указано: «Вы используете актуальную версию Яндекс.Браузера».Панель автоматического обновления «Яндекс.Браузера»

    При необходимости начнётся автоматическое обновление браузера

Видео: как провести автоматическое обновление «Яндекс.Браузера»

Удаление старой версии и инсталляция «Яндекс.Браузера»

Исправить серьёзные ошибки в работе браузера помогут деинсталляция его старой версии и установка новой.

Деинсталляция «Яндекс.Браузера»

Полная деинсталляция «Яндекс.Браузера» может понадобиться в том случае, если ошибка, возникающая при запуске приложения, настолько серьёзная, что устранить её не получается.

Деинсталлировать браузер можно двумя способами:

  • при помощи встроенной в систему утилиты деинсталляции,
  • при помощи сторонней программы.

Для удаления «Яндекс.Браузера» утилитой деинсталляции необходимо выполнить следующую пошаговую инструкцию:

  1. Щёлкнуть правой клавишей манипулятора по функциональной кнопке «Пуск» в «Панели задач».
  2. В развернувшемся меню щёлкнуть по строке «Приложения и возможности».Развёрнутое меню кнопки «Пуск»

    Щёлкните по строке «Приложения и возможности»

  3. В открывшемся окне «Параметры» выбрать в списке инсталлированных программ браузер Yandex и щёлкнуть по клавише «Удалить».Деинсталляция «Яндекс.Браузера»

    В окне «Параметры» выделите «Яндекс.Браузер» и нажмите на клавишу «Удалить»

  4. Провести удаление браузера, следуя подсказкам программы.

Алгоритм, по которому встроенная утилита производит удаление, работает не совсем корректно и оставляет «хвосты» удаляемой программы. Например, при деинсталляции «Яндекс.Браузера» в системном реестре остаются строки, а в папках Program Files и ProgramData — каталог Yandex. Это может привести к тому, что при инсталляции новой версии обозревателя файлы будут размещены в сбойных каталогах, а сбойные строки в системном реестре не будут заменены. Таким образом, новая версия всё равно будет работать с ошибками.

Чтобы избежать этой проблемы, для деинсталляции «Яндекс.Браузера» я рекомендую использовать программу стороннего производителя, например, Your Uninstaller PRO. Она не завязана на процессы системы и работает в автономном режиме, что позволяет полностью удалить браузер, все его настройки и следы. Программа не занимает много места на жёстком накопителе и непритязательна к ресурсам оперативной памяти. При личном тестировании она показала лучший результат, чем известный деинсталлятор Revo Uninstaller.

Выполнить деинсталляцию программы с помощью Your Uninstaller можно, следуя пошаговой инструкции:

  1. Запустить программу Your Uninstaller, дважды щёлкнув по пиктограмме на «Рабочем столе».Запуск программы Your Uninstaller

    Дважды щёлкните по пиктограмме Your Uninstaller

  2. В консоли программы выделить Yandex в списке программ.Выбор «Яндекс.Браузера» для удаления

    В консоли программы выделите значок «Яндекс.Браузера»

  3. Щёлкнуть по клавише «Удаление в 1 клик» в нижней части консоли.Удаление в 1 клик

    Щёлкните по клавише «Удаление в 1 клик»

  4. Начнётся подготовка к удалению программы, проверка реестра и папок установки, связанных с «Яндекс.Браузером».Подготовка к удалению браузера

    Проводится подготовка к удалению «Яндекс.Браузера»

  5. После подготовки начнётся удаление записей из реестра.
    Удаление записей из реестра

    Ожидайте окончания процесса удаления записей из реестра


  6. В завершающем окне щёлкните по клавише «Готово».
    Завершающее окно удаления браузера

    Щёлкните по клавише «Готово»


Видео: как деинсталлировать «Яндекс.Браузер»

Инсталляция «Яндекс.Браузера»

Инсталляция новой версии «Яндекс.Браузера» ничем не отличается от обновления и подробно рассмотрена в предыдущем пункте этой статьи. При инсталляции с оптического носителя информации или USB-накопителя процесс также аналогичен установке из интернет-источника.

Видео: как правильно инсталлировать «Яндекс.Браузер»

Устранение ошибки получения настроек браузера

Ошибка получения настроек браузера возникает редко, но вызывает определённые затруднения у пользователей. Для её устранения также может потребоваться обновление или переустановка «Яндекс.Браузера». Но перед этим можно попробовать удалить профиль пользователя:

  1. Запустить «Яндекс.Браузер».
  2. При появлении панели с предупреждением «Не удаётся получить настройки…» щёлкнуть по клавише «OK».Панель предупреждения о невозможности получить настройки браузера

    Щёлкните по клавише «OK»

  3. После появления окна «Яндекс.Браузера» щёлкнуть по значку «Настройки».Окно браузера

    Щёлкните по значку «Настройки»

  4. В «Настройках» перейти к разделу «Профили» и щёлкнуть по клавише «Удалить профиль».Панель настроек браузера

    В разделе «Профили» щёлкните по клавише «Удалить профиль»

  5. «Яндекс.Браузер» должен перезапуститься в стандартном режиме. Если этого не произошло, то деинсталлируйте его и установите актуальную версию.

Видео: удаление профиля из настроек браузера

Удаление вредоносных программ из системы

Блокировать запуск «Яндекс.Браузера» могут вредоносные программы. Проверку на вирусы можно провести с помощью программы 360 Total Security. Для этого необходимо скачать и инсталлировать приложение на компьютер, а затем проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения и удалить его:

  1. Запустить антивирусную программу, дважды щёлкнув по пиктограмме на «Рабочем столе».Запуск программы 360 Total Security

    Дважды щёлкните по пиктограмме 360 Total Security

  2. В консоли программы выбрать в левой части вкладку «Полная проверка» и щёлкнуть по кнопке «Проверка».Полная проверка компьютера

    Щёлкните по кнопке «Проверка»

  3. Дождаться окончания антивирусной проверки.Проведение полной проверки компьютера

    Ожидайте окончания процесса проверки

  4. По окончании проверки щёлкнуть по кнопке «Исправить».Исправление ошибок программного обеспечения

    Щёлкните по кнопке «Исправить»

  5. Найденные проблемы будут исправлены. Щёлкните по кнопке «Завершить».Завершение проверки

    Щёлкните по кнопке «Завершить»

Видео: как удалить вирусы из системы при помощи антивирусной программы 360 Total Security

Отключение антивирусной программы

Иногда антивирусная программа становится причиной блокировки запуска «Яндекс.Браузера». Чтобы устранить эту проблему, нужно антивирус отключить. В 360 Total Security защита отключается следующими действиями:

  1. Запустить программу 360 Total Security.
  2. В консоли программы щёлкнуть по значку «Защита: вкл.» в левом верхнем углу.Консоль антивирусной программы

    Щёлкните по значку «Защита: вкл.»

  3. В открывшейся консоли щёлкнуть по клавише «Настройка».Консоль настройки программы

    Щёлкните по клавише «Настройка»

  4. Слева в нижнем углу щёлкнуть по вкладке «Отключить защиту».Отключение защиты

    Щёлкните по вкладке «Отключить защиту»

  5. Проверить запуск «Яндекс.Браузера».

При удачном запуске рекомендуется удалить и инсталлировать другую антивирусную программу. Можно использовать Kaspersky Total Security или Dr.Web. Не стоит устанавливать такие бесплатные антивирусы, как Avast, ESET NOD32, Avira или Microsoft Security Essentials. В отличие от платных версий они не обладают полным антивирусным функционалом и очень часто пропускают вредоносные программы.

Видео: как отключить антивирусную программу 360 Total Security

Проверка исправности сетевого подключения

Запуск «Яндекс.Браузера» зависит от соединения с сервером провайдера. Если оно отсутствует, то причиной этого может быть отсутствие сетевого подключения. В первую очередь необходимо проверить надёжность соединения сетевого кабеля с системным блоком компьютера.

Сетевой разъём

Проверьте надёжность подключения сетевого кабеля к компьютеру

При Wi-Fi-соединении нужно обратить внимание на значок «Доступ к интернету» в «Панели задач». Он не должен иметь посторонних символов в виде жёлтого треугольника, сигнализирующего об отсутствии сетевого подключения.

Значок «Доступ к интернету»

Значок «Доступ к интернету» не должен иметь посторонних символов, сигнализирующих об отсутствии сетевого подключения

Если сетевое соединение не нарушено, то необходимо проверить программное соединение пересылкой пакетов информации:

  1. Щёлкнуть правой клавишей мыши по кнопке «Пуск».
  2. В развернувшемся меню щёлкнуть по строке «Windows PowerShell (администратор)».Развёрнутое меню

    В меню щёлкните по строке «Windows PowerShell (администратор)»

  3. В консоли командной строки ввести команду ping и адрес любого браузера, например, ya.ru — адрес «Яндекс.Браузера».Консоль командной строки

    Введите команду ping и адрес посылки пакетов

  4. Проверить состояние отправленных и полученных пакетов. При совпадении количества отправленных пакетов сетевое подключение работает исправно, при несовпадении — с ошибками.Проверка сетевого подключения

    Проверьте совпадение отправленных и принятых пакетов

Видео: как проверить исправность сетевого подключения

Устранение проблем «Яндекс.Браузера» из-за брандмауэра

При блокировке запуска «Яндекс.Браузера» брандмауэром нужно провести его отключение и проверить работу приложения:

  1. Щёлкнуть правой клавишей мыши по клавише «Пуск» в «Панели задач».
  2. В развёрнутом меню щёлкнуть по строке «Система».Запуск параметров

    В развёрнутом меню щёлкните по строке «Система»

  3. В открывшемся окне «Параметры» щёлкнуть по строке «Просмотреть сведения о Защитнике Windows».Окно параметров Windows

    В окне параметров щёлкните по строке «Просмотреть сведения о Защитнике Windows»

  4. В консоли «Центра безопасности Защитника Windows» щёлкнуть по пиктограмме «Брандмауэр и безопасность сети».Консоль «Центра безопасности Защитника Windows»

    В консоли щёлкните по пиктограмме «Брандмауэр и безопасность сети»

  5. В следующей консоли щёлкнуть по строке «Разрешить работу с приложением через брандмауэр».
    Переход к списку приложений

    Щёлкните по строке «Разрешить работу с приложением через брандмауэр»


  6. В консоли «Разрешённые программы» выделить приложение Yandex, нажать на клавишу «Изменить» и убрать «галку» у приложения.Консоль «Разрешённые параметры»

    Уберите «галку» у приложения Yandex

  7. Щёлкнуть по клавише «OK».
  8. Проверить запуск «Яндекс.Браузера».

Видео: как настроить брандмауэр для «Яндекс.Браузера»

Что предпринять, если ни один из способов восстановления браузера не помог

Если ни один из вышеприведённых способов не устранил ошибку при запуске «Яндекс.Браузера», то необходимо обратиться в службу поддержки компании «Яндекс». Сделать это можно следующим образом:

  1. Ввести в поисковой строке ссылку http://tinyurl.com/zywjjbj/.
  2. Заполнить появившуюся анкету.Анкета для службы поддержки «Яндекса»

    Заполните анкету и отправьте в службу поддержки

  3. В разделе «Описание проблемы» указать проблему и действия, которые были предприняты для её устранения.
  4. Прикрепить скриншот, если ошибка возникает при запуске «Яндекс.Браузера».
  5. Если ошибка проявляется при переходе по какой-то ссылке, то в разделе «Ссылка» указать веб-страницу, на которой появляется проблема.
  6. Указать свою почту для ответа от службы поддержки.
  7. Нажать на клавишу «Отправить» и ожидать ответа в течение двух-трёх дней.

Браузер, разработанный компанией «Яндекс», приобрёл широкую популярность среди пользователей. Этому способствует то, что он имеет множество таких интегрированных сервисов, как «Яндекс.Деньги», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Такси», и прекрасно синхронизируется на всех устройствах. Если «Яндекс.Браузер» не запускается или перестают загружаться веб-страницы, пользователям рекомендуется последовательно применить для устранения проблемы все указанные в этой статье способы. Один из них обязательно приведёт к нужному результату.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все об интернете и компьютерах, руководство по настройке, советы по программам, защита и безопасность
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

10 + шесть =