Пользователи мобильных устройств Nokia Lumia, работающих под операционной системой Windows Phone 8, порой сталкиваются с ошибками. Это происходит во время создания аккаунта, обновления версии прошивки или установки приложений из официального магазина. Рассмотрим коды ошибок на Lumia и продемонстрируем пути их решения.
Код 80070020
Данная ошибка зачастую возникает на телефонах Nokia Lumia моделей 520, 535 и 630. Ее причиной становятся проблемы в синхронизации аккаунта Microsoft. Для устранения неполадки следует:
- Открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Дата и время».
- Снять галочку напротив пункта «Автоматическое определение даты и времени».
- Ввести правильные данные вручную и попытаться перезапустить синхронизацию.
Если действия не привели к положительному результату, следует проверить, какой регион указан в параметрах устройства. При обнаружении неправильной информации – исправить и выполнить перезагрузку телефона. Последним вариантом станет сброс настроек до заводских значений.
Код 805a8011
Окно с данной ошибкой появляется при загрузке или обновлении программы через магазин приложений. Также пользователи наблюдают следующие неполадки в работе мобильного устройства:
- WhatsApp не может подключиться к сети интернет.
- Доступ в сеть может осуществляться только через стандартный браузер ОС.
- Не удается открыть почту и СМС-сообщения.
Обычно коды ошибок на Lumia и их решение предполагают применение одной или нескольких рекомендаций. Но в этом случае существует 4 варианта устранения неполадки. Остановимся на каждом более подробно.
Способ №1
Следует проверить объем свободной памяти в хранилище устройства. Если показатель ниже 100 Мб, требуется очистка ненужных файлов для освобождения пространства. Все дело в том, что система Windows работает корректно только при наличии достаточного объема внутренней памяти.
Способ №2
Синхронизация аккаунта в ручном режиме. Для этого необходимо:
- Открыть параметры смартфона.
- Перейти в раздел «Почта и учетные записи».
- Нажать на название учетной записи и держать до запуска процесса синхронизации.
Будет полезным
Также следует проверить правильность установленных времени и даты, отключить их автоматическое обновление.
Способ №3
Этот вариант устранения проблемы требует выполнения следующих действий:
- Обеспечить телефону выход в интернет через Wi-Fi или мобильную сеть.
- Запустить браузер и открыть страницу mail.live.com.
- Создать новый аккаунт.
- Открыть параметры мобильного устройства, затем раздел «Почта и учетные записи».
- Выбрать аккаунт Microsoft и ввести новые данные: адрес почты и пароль.
Способ №4
Последним вариантом решения неисправности станет сброс до заводских настроек.
Важно знать
Перед его выполнением рекомендуется создать резервную копию данных, поскольку содержащаяся на телефоне информация будет удалена.
После сброса можно проверить устранение ошибки, установив любое приложение из магазина.
А Вы когда нибудь сталкивались с подобными ошибками. Если да, то с какими?
80070020
805a8011
80860006
80070490
8009030e
c1016000
Не сталкивался
Свой ответ в комментариях
Коды ошибок 80860006, 80070490 на Lumia и их решение
Эти ошибки появляется при загрузке приложений из магазина Microsoft. Их причина – некорректное функционирование аккаунта. Если он еще не был зарегистрирован, следует создать профиль в системе, подключить его к телефону и повторить попытку. В случае, когда аккаунт уже создан и прикреплен, существует два способа решения проблемы.
Первый метод предполагает ситуацию, когда возник сбой по причине длительного отсутствия подключения к интернету. Чтобы устранить неполадку, следует:
- Деактивировать автоматическую корректировку даты и времени.
- Выставить показатели вручную.
- Перейти в раздел настроек «Почта и учетные записи». Зажать палец на имени аккаунта и выбрать «Обновить».
Второй метод вытекает из первого и применяется тогда, когда представленные рекомендации не помогли. Его суть заключается в выполнении мягкого сброса пользовательских данных.
Важно знать
Перед началом процедуры следует зайти в пункт настроек «Резервное копирование» и создать копию хранящейся на устройстве информации.
Код 8009030e
Возникает при попытке обновления приложения. Также ошибка может препятствовать скачиванию других файлов. Для ее решения рекомендуется сменить тип подключения к интернету: Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот. Если это не помогло, следует обновить данные учетной записи, как указано выше.
Будет полезным
Последним вариантом станет сброс до настроек по умолчанию. Хранящиеся на карте памяти приложения также необходимо удалить.
Код c101b000
Среди кодов ошибок на Lumia и методов их решения отдельного внимания заслуживает неполадка c101b000. Она появляется при обновлении Marketplace, когда загрузка файлов доходит до половины. Эта неприятность зачастую возникает на стороне сервиса, поэтому можно обратиться к специалистам службы поддержки компании. Чтобы попытаться самостоятельно решить проблему, необходимо:
- Выключить телефон, подождать несколько минут и снова включить его.
- Проверить доступность интернета через любой из каналов связи.
- Подключить зарядное устройство на 15-20 минут и проверить работу Marketplace.
Метод помогает в большинстве случаев. Но существует и альтернативный вариант, для осуществления которого необходимо:
- Открыть магазин приложений и перейти в раздел «Игры».
- Если на иконке есть текст «Xbox LIVE», нужно нажать на него. Затем выбрать пункты «Дополнительно» и «Обновить». Запустить обновление и дождаться его завершения. Неполадка должна исчезнуть.
- Если текста на иконке нет, устанавливаем смартфон на зарядку с включенным интернетом на сутки. В течение этого времени произойдет автоматическое обновление магазина приложений и ошибка будет исправлена.
Также можно посетить страницу support.microsoft.com и оставить вопрос в разделе форума, который посвящен этой теме.
Виталий Солодкий
Как вам статья?
