Каждое обновление делает работу Скайпа все более надежной и стабильной, попутно повышая производительность программы. Тем не менее, пользователи время от времени сталкиваются с некоторыми проблемами, мешающими спокойно общаться с другими людьми. Одна из проблем Skype белый экран при запуске, не позволяющий попасть в основной интерфейс мессенджера.
Варианты избавления от белого экрана при запуске Skype
Главной особенностью Скайпа и, по совместительству, основной причиной рассматриваемой неисправности является связь сервиса с Internet Explorer, плагины которого используются мессенджером. Помимо IE, проблема может крыться в интернет-подключении и даже самой программе. При этом восстановить ее работу совсем несложно.
Способ 1: проверка и восстановление подключения к интернету
Наиболее часто встречающаяся проблема – отсутствие сетевого подключения. В данном случае решение зависит от ее источника.
В целом, причины неисправностей и варианты их устранения можно разбить на несколько групп:
- Неисправности роутера. Если маршрутизатор отказывается раздавать Wi-Fi, следует сбросить все данные длительным удержанием специальной кнопки «Reset», имеющейся на каждом роутере (не менее 20 секунд), и провести повторную настройку.
- Неполадки в настройках сети. Устранить неполадку поможет специальный инструмент Windows «Диагностика неполадок», доступный при нажатии правой кнопкой мыши на значок Wi-Fi.
- Проблемы со стороны провайдеры. Если сеть не появляется, лучше обратиться к провайдеру: вполне возможно, имеются неполадки со стороны серверов.
Войти в Skype через логин и пароль
Наиболее часто проблемы возникают именно по вине операторов связи и провайдеров.
Способ 2: сброс настроек браузера Internet Explorer после сбоя
По основному назначению IE используется обычно для загрузки других браузеров, однако специалисты Microsoft решили придать ему чуть более значимую роль в Windows.
Увидев при запуске Скайпа белый экран, пользователь первым делом должен выполнить следующий алгоритм:
- Открыть браузер Internet Explorer. В Windows 7 и 8 его можно найти в меню «Пуск» и в полном списке программ на начальном экране соответственно, в то время как в Windows 10 для его запуска нужно перейти в проводнике к папке по пути: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer, после чего открыть файл «iexplore.exe».
Для максимально беспроблемной работы установите Скайп из Microsoft Store
- Перейти к настройкам браузера. Для этого необходимо открыть дополнительное меню и выбрать «Свойства обозревателя».
- Открыть вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
- Выбрать строку «Удалить личные настройки» и снова нажать «Сброс».
- По окончании процедуры удаления характерный Skype белый экран при запуске должен исчезнуть.
Способ 3: переустановка Skype с использованием последнего обновления
Неполадки в работе Скайпа могут стать следствием случайно произошедшего удаления или изменения каких-либо программных файлов или данных. Кроме того, устаревшие версии мессенджера отличаются плохой стабильностью и постоянными неполадками.
Решить проблему поможет ряд простых действий:
- Удалить Skype с помощью средств Windows.
- Очистить следы приложения путем удаления папки «Skype» по пути: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming
- Перезагрузить компьютер.
- Установить новую версию Скайпа, загрузив ее с официального сайта.
Перезагрузка ПК позволит очистить временные файлы программы.
Белый экран при запуске Скайпа – далеко не та проблема, о которой стоит переживать. Независимо от причин возникновения, ее достаточно просто устранить и начать снова пользоваться возможностями мессенджера в полном объеме.
Как вам статья?