Как непосредственная коммуникация вовне (сотрудники и представители внешней среды компании, т.е. клиенты, партнеры и т.п.), так и процессы устного обмена информацией в форме внутренней коммуникации (коммуникации внутри предприятия) представляют собой системы, которые реализуются посредством пользовательские телефонные системы, т. е. использование телефонов или устройств с аналогичными функциями. Для этого существует обучение Asterisk . Многие корпоративные и не корпоративные контакты могут содержать важную информацию, имеющую решающее значение для обслуживания клиентов, обеспечения стабильного рабочего цикла по ключевым направлениям, организации дисциплинированной и стабильной работы всей компании.
Основные плюсы системы Asterisk
- 01 Возможность записи телефонных разговоров с последующим быстрым поиском и восстановлением данных по конкретному контакту может стать существенным преимуществом при решении спорных и текущих вопросов — реализация возможности записи звонков в корпоративных телефонных системах.
- Задания можно выполнять через встроенную систему записи на IP-АТС Asterisk. Помимо стандартных записей телефонных разговоров, позволяет хранить их на сервере, а также прослушать записи в любой момент. Конфигурация системы позволяет настроить сквозную запись всех разговоров (входящих/исходящих) и параметризацию опций выборочной записи по номеру и направлению. При этом пользователь сам может активировать функцию во время звонка.
Сквозная запись разговоров
- Сквозная запись разговоров станет оптимальным выбором для сотрудников колл-центра, расчетных отделов банков и финансовых учреждений, т.к. Разрешение споров с операторами будет основываться на имеющихся сохраненных данных. Кроме того, наличие записей позволит службам безопасности выявлять утечки информации, блокировать угрозы и вымогательства и многое другое. Сквозная запись разговоров поможет повысить дисциплину сотрудников и психологическую мотивацию не звонить по личным вопросам.
- Активация функции записи является существенным преимуществом, когда вам нужно записать важные телефонные разговоры, но нет под рукой бумаги или ручки для записи необходимой информации. Кроме того, записанные разговоры можно прослушать и детально проанализировать. В дополнение к вышеперечисленным функциям система записи звонков также означает, что можно отслеживать звонки или вводить напоминания во время разговоров без ведома одного или обоих пользователей. Эта функция полезна, когда менеджеру по продажам требуется консультация или информационная поддержка технического консультанта.
Как вам статья?
